Ascolta, Comprendi, Conquista: il potere dell’ascolto attivo per vendere di più!
Il corso “Ascolto Attivo nella Vendita” è la formazione personalizzata di ELEVEN MARKETING per venditori e professionisti che vogliono migliorare le proprie abilità relazionali, gestire le obiezioni con empatia e chiudere trattative con maggiore sicurezza.
Attraverso tecniche pratiche e strategie efficaci, imparerai a comprendere a fondo le esigenze dei clienti, instaurare fiducia e trasformare ogni conversazione in un’opportunità di vendita.
Se vuoi affinare le tue competenze di negoziazione e comunicazione, questo corso è il passo giusto per il tuo successo commerciale!
Obiettivi del Corso
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare tecniche di ascolto attivo per comprendere meglio le esigenze dei clienti.
- Gestire efficacemente le obiezioni, trasformandole in opportunità di vendita.
- Utilizzare una comunicazione empatica e personalizzata per costruire relazioni solide.
- Incrementare le proprie performance di vendita attraverso strategie comprovate.
Corso Ascolto Attivo Nella Vendita: Programma e Moduli Personalizzati
Il Corso, personalizzato in funzione dei tuoi obiettivi, è strutturato in più moduli, ciascuno focalizzato su aspetti chiave dell’ascolto e della comunicazione efficace.
Modulo 1: Fondamenti dell’Ascolto Attivo
- Definizione e Importanza: comprendere cosa significhi ascolto attivo e perché sia cruciale nel contesto delle vendite.
- Elementi Chiave: esplorare componenti come il contatto visivo, il linguaggio del corpo aperto, l’empatia, le domande pertinenti, l’evitare interruzioni e la parafrasi.
Modulo 2: Tecniche di Comunicazione Efficace
- Comunicazione Positiva: adottare un atteggiamento positivo per coinvolgere il cliente.
- Empatia: immedesimarsi nelle esigenze e nelle emozioni del cliente per costruire una relazione di fiducia.
- Personalizzazione del Messaggio: adattare la comunicazione in base alle informazioni raccolte attraverso l’ascolto attivo.
Modulo 3: Gestione delle Obiezioni attraverso l’Ascolto Attivo
- Identificazione delle Obiezioni Comuni: riconoscere le tipiche preoccupazioni dei clienti, come quelle relative al prezzo o alla necessità del prodotto/servizio.
- Strategie di Gestione: utilizzare l’ascolto attivo per affrontare e superare le obiezioni, trasformandole in opportunità.
Modulo 4: Tecniche di Chiusura Basate sull’Ascolto Attivo
- Riconoscimento dei Segnali di Acquisto: cogliere indicazioni verbali e non verbali che suggeriscono la predisposizione all’acquisto.
- Frasi Efficaci per la Chiusura: applicare espressioni che facilitino la conclusione positiva della trattativa.
Modulo 5: Esercizi Pratici e Simulazioni
- Role-Playing: simulare situazioni di vendita per mettere in pratica le tecniche apprese.
- Feedback Costruttivo: analizzare le performance per individuare aree di miglioramento.
Corso Ascolto Attivo Nella Vendita: Durata del Corso
La durata del corso varia in base alle esigenze specifiche dell’azienda e dei partecipanti, con opzioni che spaziano da workshop intensivi di una giornata a programmi più estesi distribuiti su diverse settimane.
Metodologia Didattica
Il corso combina lezioni teoriche con esercitazioni pratiche, favorendo un apprendimento esperienziale. L’uso di casi studio reali e simulazioni permette ai partecipanti di applicare immediatamente le competenze acquisite.
Materiali Forniti
- Dispense e slide riassuntive dei contenuti trattati.
- Esercizi e schede di auto-valutazione per monitorare i progressi individuali.
