Corso Formazione Telemarketing Agenti Wind Business Partner

 Corso Formazione Telemarketing: Agenti Wind Business Partner

Giovedì 18 Luglio 2013, Agenzia Marketing Roma, ELEVEN MARKETING è stata impegnata nel Corso di Formazione Telemarketing per Agenti Wind - Telefonia Business.

Il Corso di Formazione, si è svolto presso il Wind Business Partner di Ciampino ed ha avuto per oggetto la trasmissione di tecniche e "trucchi" per migliorare le performance (REDEMPTION) nella "PRESA APPUNTAMENTI TELEFONICI" dei Venditori dell'Agenzia dell'Agenzia.

Corso Formazione Telemarketing: finalità

Scopo del Corso è stato trasmettere ai Commerciali dell'Agenzia, le tecniche della "PRIMA TELEFONATA" finalizzata a fissare il primo appuntamento ...

Dopo aver verificato, insieme ai Corsisti, le principali difficoltà relative alla loro abilità nel "FISSARE APPUNTAMENTI", il Corso ha puntato a trasferire ai partecipanti le conoscenze riguardo:

• La realizzazione di DATABASE Interni;
• La gestione dell'agenda telefonica;
• La realizzazione e gestione del contatto telefonico.

Corso Formazione Telemarketing: caratteristiche

Il Corso Telemarketing, durato circa 4 ore, è stato caratterizzato da:

• PARTE TEORICA: durante questa fase sono state descritte le principali fasi del contatto telefonico (formule di apertura, presentazione aziendale e di chiusura telefonica), con preziosi consigli sulla gestione delle principali obiezioni (di prodotto, di prezzo e di vendita);
• PARTE PRATICA: durante questa sessione, gli Agenti telefonia Business, si sono cimentati in varie simulazioni di contatto telefonico con diverse tipologie di clienti potenziali.

Corso Formazione Telemarketing: programma

• Obiettivi Telemarketing;
• Il Telemarketing di successo;
• Come superare il "filtro";
• Al telefono con il Responsabile;
• Dalla parte del cliente;
• Presentazione e raccolta informazioni;
• Analisi dei fabbisogni e tecniche interrogative;
• La gestione delle principali obiezioni.