Tecniche di Vendita Telefonica Avanzata per il Settore Turistico
Eleven Marketing presenta il Corso Telemarketing per Agenzie di Viaggi e Tour Operator: per attività turistiche che vogliono migliorare le competenze dei propri collaboratori, per convertire più “lead” e contatti in nuovi clienti.
Nel panorama del turismo sempre più competitivo, le agenzie viaggio e i tour operator devono investire in formazione e aggiornamento per migliorare le proprie strategie di vendita.
Corso Telemarketing per Agenzie di Viaggi e Tour Operator: Obiettivi Formativi del Corso
Il percorso è studiato per offrire una formazione completa, affrontando sia aspetti tecnici che strategici, ed è incentrato sui seguenti obiettivi:
- Conversione delle Richieste Online: per migliorare il tasso di chiusura delle vendite su richieste di informazioni provenienti da Google (organico e ads) e lead Facebook, sfruttando strategie mirate di comunicazione telefonica.
- Aumento delle Vendite tramite Call a Clienti Fidelizzati: per Incrementare la conversione delle chiamate rivolte a clienti fidelizzati, applicando tecniche di upselling e cross selling specifiche per il settore turistico.
- Pianificazione Commerciale e Organizzazione Agenda: per ottimizzare la gestione del tempo e la pianificazione delle attività commerciali, utilizzando strumenti CRM e metodologie di organizzazione contatti per massimizzare il potenziale di vendita.
- Comunicazione Telefonica Efficace: per apprendere tecniche di comunicazione verbale e paraverbale per rendere ogni conversazione telefonica coinvolgente e persuasiva. Questo aspetto è fondamentale per il training comunicazione telefonica per agenzie viaggi.
Corso Telemarketing per Agenzie di Viaggi e Tour Operator: Struttura e Contenuti del Corso
Il corso si articola in moduli interattivi, con un approccio pratico e teorico che include:
1. Moduli Teorici
- Fondamenti di Telemarketing nel Turismo: per comprendere le basi del telemarketing per agenzie viaggi e analizzare i comportamenti d’acquisto del cliente turistico.
- Strategie di Vendita e Comunicazione: per approfondire le tecniche di upselling e cross selling, fondamentali per aumentare il valore medio delle vendite.
2. Workshop e Sessioni Pratiche
- Role-Playing e Simulazioni: con esercitazioni pratiche che simulano telefonate reali di vendita, utili per padroneggiare il contatto telefonico e il follow-up con i clienti.
- Utilizzo di Strumenti Digitali: con introduzione ai software di CRM e alla pianificazione dell’agenda commerciale, per una gestione strutturata e personalizzata dei contatti.
3. Analisi e Monitoraggio
- Valutazione delle Performance: per il follow-up e il monitoraggio dei risultati e feedback continui per migliorare il tasso di conversione e affinare le tecniche apprese.
Vantaggi della Formazione Telemarketing per il Settore Turistico
Le Agenzie Viaggio e i Tour Operator che investono in questa formazione possono:
- Incrementare le prenotazioni: trasformando le richieste online e le chiamate in prenotazioni effettive, aumentando il fatturato.
- Migliorare la fidelizzazione del cliente: migliorare il rapporto con il cliente grazie a una comunicazione personalizzata e a tecniche di follow-up efficaci.
- Ottimizzare l’Agenda Commerciale: migliorando la pianificazione e organizzazione del lavoro dei propri collaboratori, con un uso più efficace del tempo e delle risorse a disposizione.
- Aggiornarsi costantemente: grazie alla formazione continua, che permette di rimanere aggiornati sulle migliori pratiche di formazione telemarketing turistico e sulle nuove tendenze di mercato.
Corso Telemarketing per Agenzie di Viaggi e Tour Operator: Conclusioni
In un mercato in evoluzione come quello turistico, investire in un corso telemarketing personalizzato è la chiave per migliorare le performance di vendita e garantire un servizio di alta qualità.
Grazie a questo percorso formativo, le agenzie viaggi e i tour operator potranno accrescere le proprie competenze, trasformando ogni interazione telefonica in una preziosa opportunità commerciale..
